Question 1

كم تكلفة الموقع؟

Accepted Answer

الموقع القياسي يكلف $599 (مرة واحدة) ويشمل 5-20+ صفحات، تصميم مخصص، تحسين للجوال، إعداد SEO، تحليلات، وأمان SSL. مواقع التجارة الإلكترونية تبدأ من $1,000+ وتشمل عربة التسوق، مدفوعات Stripe، وما يصل إلى 50 منتجًا. الإدارة الشهرية تكلف $89/شهر. يمكنك الإلغاء في أي وقت.

Question 2

ما الذي يشمله إدارة $89/شهر؟

Accepted Answer

الإدارة الشهرية تشمل: منشورات مدونة SEO أسبوعية مكتوبة لعملك، تعديلات وتحديثات وميزات جديدة غير محدودة على الموقع (يختلف الجدول الزمني حسب حجم العمل)، مراقبة وقت التشغيل، تحديثات الأمان، تحسين الأداء، تقارير تحليلات شهرية، والوصول المباشر إلى Joseph عبر الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. إنه مثل وجود فريق موقع على الإنترنت تحت الطلب بحوالي $2/يوم.

Question 3

ما هي شروط الدفع؟

Accepted Answer

لبناء المواقع: 50% دفعة مقدمة قبل بدء العمل، 50% مستحقة قبل الإطلاق. الإدارة الشهرية تُخصم تلقائيًا من بطاقتك عبر Stripe. لا توجد عقود أو التزامات طويلة الأجل - يمكنك الإلغاء في أي وقت.

Question 4

هل هناك أي رسوم مخفية؟

Accepted Answer

لا توجد رسوم مخفية. الأسعار المعروضة هي ما تدفعه. تسجيل النطاق الخاص بك (~$12-15/سنة) والاستضافة (مشمولة مع الإدارة، أو ~$20/شهر إذا كانت ذاتية الاستضافة) هي التكاليف الإضافية الوحيدة. مواقع التجارة الإلكترونية قد تتضمن رسوم معاملات Stripe (2.9% + $0.30 لكل معاملة)، ولكنها تُدفع إلى Stripe، وليس إلينا.

Question 5

ماذا لو كنت بحاجة إلى أكثر مما هو مشمول؟

Accepted Answer

الميزات والوظائف والإضافات الجديدة إلى الموقع الذي نديره لك مشمولة في خطتك الشهرية — لا يوجد حد لما يمكنك طلبه. ما يختلف هو الجدول الزمني، لأن كل مشروع مختلف: نعالج الطلبات واحدًا تلو الآخر وتحصل على تقدير مسبقًا. المشاريع المنفصلة فعليًا تُسعَّر على حدة — موقع إضافي، أو تطبيق مستقل أو برنامج مخصص، أو أي شيء يحمل تكاليف لأطراف ثالثة (رسوم معالجة المدفوعات، واجهات برمجة مدفوعة، ميزانية الإعلانات).

Question 6

هل تقدمون استردادًا؟

Accepted Answer

الودائع غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل، ولكننا نقدم ضمان رضا لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا بعد الإطلاق، سنواصل التعديلات حتى تكون - أو نعيد لك 50% من تكلفة البناء. الاشتراكات الشهرية يمكن إلغاؤها في أي وقت دون استرداد جزئي للفترة الحالية.

Question 7

كم من الوقت يستغرق بناء موقع ويب؟

Accepted Answer

معظم المواقع تُكتمل في غضون 1-2 أسبوع من وقت استلامنا للوديعة والمحتوى. قد تستغرق مواقع التجارة الإلكترونية وقتًا أطول قليلاً (2-3 أسابيع) حسب حجم كتالوج المنتجات. نعمل بكفاءة باستخدام أدوات حديثة ومساعدة الذكاء الاصطناعي، لتحصل على نتائج بجودة الشركات الكبيرة في أطر زمنية للشركات الصغيرة.

Question 8

ما هي العملية من البداية إلى النهاية؟

Accepted Answer

1) املأ نموذج الإعداد الخاص بنا (5-10 دقائق). 2) يراجع Joseph ويتواصل خلال 24 ساعة. 3) مكالمة استشارية اختيارية لمدة 15 دقيقة. 4) دفع الوديعة ونبدأ. 5) تتلقى موقعًا تجريبيًا للمراجعة. 6) نقوم بالتعديلات حتى تكون راضيًا. 7) الدفع النهائي ونطلق الموقع. 8) يبدأ الإدارة الشهرية المستمرة.

Question 9

ماذا أحتاج لتقديمه؟

Accepted Answer

على الأقل: اسم عملك، معلومات الاتصال، وما تريد وضعه على موقعك. مثاليًا: شعارك (يمكننا العمل بما لديك)، صور لعملك/منتجاتك، وأي نص تريد تضمينه. ليس لديك كل شيء جاهز؟ لا مشكلة - يمكننا المساعدة في توجيه المحتوى واستخدام صور احترافية كبدائل.

Question 10

هل يمكنني رؤية موقعي قبل أن يصبح مباشرًا؟

Accepted Answer

بالتأكيد. كل موقع يُبنى في بيئة تجريبية خاصة حيث يمكنك مراجعته، والتفاعل معه، وطلب التغييرات قبل أن يصبح مباشرًا. لا نطلق الموقع حتى تعطي الضوء الأخضر.

Question 11

ماذا لو احتجت إلى تغييرات بعد الإطلاق؟

Accepted Answer

هذا هو الغرض من الإدارة الشهرية. التعديلات والتحديثات والميزات الجديدة كلها مشمولة — لا يوجد حد لعدد ما تطلبه. التغييرات النصية والتحديثات الصغيرة تُنفَّذ عادةً خلال 1-3 أيام عمل. الإضافات الأكبر مثل قسم صفحة جديد أو نموذج حجز أو وظيفة جديدة تستغرق وقتًا أطول، وتحصل على جدول زمني مسبقًا. نعالج الطلبات واحدًا تلو الآخر بترتيب الوصول.

Question 12

ما هي التكنولوجيا التي تستخدمونها؟

Accepted Answer

نبني مواقع مخصصة باستخدام Next.js وReact وTailwind CSS - نفس التكنولوجيا المستخدمة من قبل Netflix وNike وشركات كبرى أخرى. هذا يعني أن موقعك يحمل بسرعة مذهلة، ويحتل مرتبة جيدة على Google، ويمكنه النمو مع عملك. لا نستخدم WordPress أو Wix أو قوالب - كل شيء مبرمج خصيصًا لك.

Question 13

أين يتم استضافة موقعي؟

Accepted Answer

نستضيف على شبكة Vercel العالمية، مما يعني أن موقعك يحمل بسرعة للزوار في أي مكان في العالم. إنها نفس البنية التحتية المستخدمة من قبل شركات Fortune 500. الاستضافة مشمولة مع الإدارة الشهرية دون أي تكلفة إضافية.

Question 14

هل أملك كود موقعي؟

Accepted Answer

نعم، 100%. تملك كل الكود والمحتوى والأصول. إذا ألغيت في أي وقت، نوفر لك الكود المصدري الكامل، وتصدير قاعدة البيانات، وجميع ملفات الوسائط، والوثائق لإعدادها في مكان آخر. لا يوجد احتجاز، موقعك ملكك.

Question 15

هل سيعمل موقعي على الهواتف المحمولة؟

Accepted Answer

كل موقع نبنيه يكون موجهًا للهواتف المحمولة أولاً، مما يعني أننا نصمم للهواتف أولاً، ثم نحسن للأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. أكثر من 60% من حركة المرور على الويب تكون عبر الهواتف المحمولة، لذا يجب أن يبدو موقعك ويعمل بشكل مثالي على أي جهاز. نختبر على أحجام شاشات متعددة قبل الإطلاق.

Question 16

هل موقعي آمن؟

Accepted Answer

نعم. كل موقع يتضمن تشفير SSL (رمز القفل)، استضافة آمنة، تحديثات أمان منتظمة، وإجراءات أمان وفق أفضل الممارسات. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، وهو متوافق مع PCI-DSS - بيانات بطاقات عملائك لا تلمس خادمك أبدًا.

Question 17

ماذا عن تحسين محركات البحث؟ هل سيظهر موقعي على Google؟

Accepted Answer

كل موقع يتضمن أساسيات تحسين محركات البحث: علامات ميتا صحيحة، أوقات تحميل سريعة، تحسين للهواتف المحمولة، بيانات منظمة، وخريطة موقع. مع الإدارة الشهرية، تحصل أيضًا على منشورات مدونة أسبوعية مكتوبة خصيصًا لمساعدة عملك في الترتيب لشروط البحث ذات الصلة. تحسين محركات البحث هو لعبة طويلة، لكننا نجهزك للنجاح من اليوم الأول.

Question 18

كيف أتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

تتحدث مباشرة مع Joseph - لا توجد تذاكر دعم، لا مراكز اتصال خارجية، لا روبوتات دردشة. تواصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. بالنسبة للعملاء النشطين، يكون وقت الاستجابة المعتاد خلال 24 ساعة للطلبات العادية، و4 ساعات للمشكلات العاجلة.

Question 19

ما هي ساعات الدعم الخاصة بكم؟

Accepted Answer

ساعات العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. يتوفر الدعم بعد ساعات العمل لحالات الطوارئ فقط (تعطل الموقع، مشكلات الأمان). لسنا وكالة تعمل على مدار الساعة، لكننا مستجيبون وموثوقون خلال ساعات العمل.

Question 20

ما الفرق بين تعديل سريع وتغيير أكبر؟

Accepted Answer

كلاهما مشمول في الإدارة الشهرية — لا رسوم لكل طلب في أي من الحالتين. الاختلاف في مدة التنفيذ. سريع (عادةً 1-3 أيام عمل): تغيير النصوص، استبدال الصور، تحديث ساعات العمل، إضافة موظف، تعديل الألوان. أطول (مع جدول زمني مسبق): تصميمات صفحات جديدة، وظائف جديدة، تكاملات مع أطراف ثالثة، وأي شيء يحتاج تطويرًا كبيرًا. يُسعَّر بشكل منفصل فقط إذا كان مشروعًا منفصلًا فعليًا — موقع إضافي، أو تطبيق مستقل، أو برنامج مخصص.

Question 21

ما مدى سرعة استجابتكم للطلبات؟

Accepted Answer

اتفاقية مستوى الخدمة لدينا: الطوارئ (الموقع معطل) - استجابة خلال 4 ساعات، وحل خلال 24 ساعة. عاجل (ميزة معطلة) - استجابة خلال 24 ساعة، وحل خلال 48 ساعة. قياسي (تعديلات/تحديثات) - استجابة خلال 24 ساعة، وإتمام خلال 3-5 أيام عمل. يتم إكمال معظم الطلبات أسرع من اتفاقية مستوى الخدمة.

Question 22

هل يمكنني طلب التغييرات عبر الرسائل النصية؟

Accepted Answer

نعم! يفضل العديد من العملاء إرسال طلبات سريعة مثل 'هل يمكنك تغيير ساعات العمل لدينا للإغلاق في الساعة 6 مساءً بدلاً من 5 مساءً؟' أو 'يرجى إضافة صورة المنتج الجديدة هذه.' إنها طريقة غير رسمية ومريحة - تمامًا كما يجب أن يعمل العمل الصغير.

Question 23

ما أنواع الأعمال التي تعملون معها؟

Accepted Answer

أي عمل صغير يحتاج إلى حضور ويب احترافي: المطاعم، المقاولون، مقدمو الرعاية الصحية، الخدمات المهنية، المتاجر، المستشارون، وكلاء العقارات، والمزيد. لقد عملنا مع شركات من شخص واحد إلى أكثر من 50 موظفًا عبر عشرات الصناعات.

Question 24

هل تديرون إعلانات جوجل أو وسائل التواصل الاجتماعي؟

Accepted Answer

إعلانات جوجل وميتا — نعم. إدارة الإعلانات متاحة الآن كإضافة مدفوعة، وتظهر نتائجك مباشرة في لوحة تحكم العميل الخاصة بك. لا نقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لكن يمكننا ربطك بشركاء موثوقين من خلال شبكة الإحالة لدينا.

Question 25

هل يمكنكم إضافة التجارة الإلكترونية إلى موقع موجود؟

Accepted Answer

نعم! إذا كان لديك موقع قياسي معنا وترغب في إضافة التجارة الإلكترونية لاحقًا، يمكننا ترقيته. تعتمد تكلفة الترقية على النطاق (عدد المنتجات، متطلبات الشحن، احتياجات المخزون) ولكنها عادةً أقل من البناء من الصفر.

Question 26

هل تكتبون محتوى المدونة لي؟

Accepted Answer

نعم! يتم تضمين منشورات المدونة الأسبوعية مع الإدارة الشهرية. نكتب مقالات محسنة لمحركات البحث ذات صلة بأعمالك - فقط قم بالموافقة عليها (أو اقترح مواضيع). هذه واحدة من أكثر أجزاء الخدمة قيمة، حيث أن المحتوى المستمر هو المفتاح للترتيب على جوجل.

Question 27

هل يمكنكم التكامل مع الأدوات الأخرى التي أستخدمها؟

Accepted Answer

التكاملات الشائعة بسيطة: التسويق عبر البريد الإلكتروني (Mailchimp، Constant Contact)، أنظمة الحجز (Calendly، Square Appointments)، أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (HubSpot، Zoho)، ومعالجات الدفع. يتم تسعير التكاملات الأكثر تعقيدًا (واجهات برمجة التطبيقات المخصصة، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات) كعمل مخصص.

Question 28

ماذا عن تصميم الشعار والعلامة التجارية؟

Accepted Answer

لسنا وكالة تصميم، ولكن يمكننا التوصية بشركاء موثوقين لتصميم الشعار والعلامة التجارية. إذا كان لديك شعار بالفعل، سنقوم بدمجه بشكل جميل في موقعك. إذا كنت بحاجة إلى شيء بسيط، يمكننا المساعدة في إنشاء شعار نصي نظيف للبدء.

Question 29

هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك الإلغاء في أي وقت بدون عقوبات أو رسوم. قدم طلب الإلغاء وسيتم تنفيذه في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا توجد عقود طويلة الأجل، ولا رسوم إلغاء، ولا شعور بالذنب.

Question 30

ماذا يحدث لموقعي إذا ألغيت؟

Accepted Answer

خلال 7 أيام من الإلغاء، ستتلقى: الكود المصدري الكامل (GitHub أو ZIP)، تصدير قاعدة البيانات، جميع ملفات الوسائط والأصول، وثائق النشر، ودليل الإعداد. نقدم أيضًا 30 يومًا من الاستضافة المجانية لتتمكن من الانتقال إلى مزود جديد.

Question 31

هل يمكنني العودة بعد الإلغاء؟

Accepted Answer

بالتأكيد. إذا عدت خلال 6 أشهر، لن يكون هناك رسوم إعادة إعداد. نحن نفهم أن ظروف العمل تتغير. الباب مفتوح دائمًا.

Question 32

ماذا لو أردت التوقف بدلاً من الإلغاء؟

Accepted Answer

ليس لدينا خيار توقف رسمي، ولكن دعنا نتحدث. إذا كنت تمر بموسم بطيء أو وضع مؤقت، يمكننا التوصل إلى حل. التواصل هو المفتاح - تواصل معنا وسنجد حلاً معًا.

Question 33

هل يمكنني استضافة موقعي بنفسي بعد الإلغاء؟

Accepted Answer

نعم. ستتلقى الكود المصدري الكامل والوثائق. يمكن نشر موقعك على Vercel (متاح طبقة مجانية)، Netlify، أو أي مزود استضافة يدعم Next.js. نوفر دليل إعداد لجعل الانتقال سلسًا.

هل لديك أسئلة؟

التسعير والدفع

العملية والجداول الزمنية

الأسئلة التقنية

الدعم والتواصل

الخدمات والميزات

الإلغاء والتغييرات

هل لا تزال لديك أسئلة؟