Question 1

¿Cuánto cuesta un sitio web?

Accepted Answer

Un sitio web estándar cuesta $599 (pago único) e incluye 5-20+ páginas, diseño personalizado, optimización móvil, configuración de SEO, analíticas y seguridad SSL. Los sitios de comercio electrónico comienzan en $1,000+ e incluyen carrito de compras, pagos con Stripe y hasta 50 productos. La gestión mensual es de $89/mes. Puedes cancelar en cualquier momento.

Question 2

¿Qué incluye la gestión de $89/mes?

Accepted Answer

La gestión mensual incluye: publicaciones de blog SEO semanales escritas para tu negocio, ediciones, actualizaciones y funciones nuevas ilimitadas en el sitio web (el plazo varía según el alcance), monitoreo de tiempo de actividad, actualizaciones de seguridad, optimización de rendimiento, informes analíticos mensuales y acceso directo a Joseph por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. Es como tener un equipo de sitio web en retención por unos $2/día.

Question 3

¿Cuáles son los términos de pago?

Accepted Answer

Para la construcción de sitios web: 50% de depósito antes de comenzar el trabajo, 50% antes del lanzamiento. La gestión mensual se carga automáticamente a tu tarjeta a través de Stripe. Sin contratos ni compromisos a largo plazo: cancela en cualquier momento.

Question 4

¿Hay tarifas ocultas?

Accepted Answer

No hay tarifas ocultas. Los precios mostrados son lo que pagas. El registro de tu dominio (~$12-15/año) y el alojamiento (incluido con la gestión, o ~$20/mes si es autohospedado) son los únicos costos adicionales. Los sitios de comercio electrónico pueden tener tarifas de transacción de Stripe (2.9% + $0.30 por transacción), pero eso se paga a Stripe, no a nosotros.

Question 5

¿Qué pasa si necesito más de lo que está incluido?

Accepted Answer

Las funciones, funcionalidades y adiciones nuevas al sitio web que gestionamos para ti están incluidas en tu plan mensual — no hay límite en cuánto puedes pedir. Lo que varía es el plazo, porque cada proyecto es distinto: las solicitudes se atienden una por una y recibes una estimación por adelantado. Los proyectos realmente aparte se cotizan por separado — un sitio web adicional, una app independiente o software a medida, o cualquier cosa con costes de terceros (comisiones de pago, APIs de pago, inversión publicitaria).

Question 6

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

Los depósitos no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, pero ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás satisfecho después del lanzamiento, seguiremos revisando hasta que lo estés, o reembolsaremos el 50% del costo de construcción. Las suscripciones mensuales se pueden cancelar en cualquier momento sin reembolsos parciales para el período actual.

Question 7

¿Cuánto tiempo toma construir un sitio web?

Accepted Answer

La mayoría de los sitios web se completan en 1-2 semanas desde el momento en que recibimos tu depósito y contenido. Los sitios de comercio electrónico pueden tardar un poco más (2-3 semanas) dependiendo del tamaño del catálogo de productos. Trabajamos eficientemente utilizando herramientas modernas y asistencia de IA, para que obtengas resultados de calidad empresarial en plazos de pequeñas empresas.

Question 8

¿Cuál es el proceso de principio a fin?

Accepted Answer

1) Completa nuestro formulario de incorporación (5-10 min). 2) Joseph revisa y se comunica en 24 horas. 3) Llamada de consulta opcional de 15 minutos. 4) Paga el depósito y comenzamos. 5) Recibes un sitio de prueba para revisar. 6) Hacemos revisiones hasta que estés satisfecho. 7) Pago final y lanzamos. 8) Comienza la gestión mensual continua.

Question 9

¿Qué necesito proporcionar?

Accepted Answer

Como mínimo: el nombre de tu negocio, información de contacto y lo que deseas en tu sitio. Idealmente: tu logo (podemos trabajar con lo que tengas), fotos de tu negocio/productos y cualquier texto que quieras incluir. ¿No tienes todo listo? No hay problema, podemos ayudarte con la dirección del contenido y usar fotos de stock profesionales como marcadores de posición.

Question 10

¿Puedo ver mi sitio web antes de que esté en línea?

Accepted Answer

Por supuesto. Cada sitio web se construye en un entorno de prueba privado donde puedes revisarlo, navegar y solicitar cambios antes de que esté en línea. No lanzamos hasta que des el visto bueno.

Question 11

¿Qué pasa si necesito cambios después del lanzamiento?

Accepted Answer

Para eso está la gestión mensual. Las ediciones, actualizaciones y funciones nuevas están todas incluidas — sin límite de cuántas puedes pedir. Los cambios de texto y las actualizaciones pequeñas normalmente salen en 1-3 días laborables. Las adiciones más grandes, como una sección nueva, un formulario de reservas o funcionalidad nueva, tardan más, y recibes un plazo por adelantado. Las solicitudes se atienden una por una en el orden recibido.

Question 12

¿Qué tecnología utilizan?

Accepted Answer

Construimos sitios web personalizados usando Next.js, React y Tailwind CSS, la misma tecnología utilizada por Netflix, Nike y otras grandes empresas. Esto significa que tu sitio carga increíblemente rápido, se posiciona bien en Google y puede crecer con tu negocio. Sin WordPress, sin Wix, sin plantillas, todo está codificado a medida para ti.

Question 13

¿Dónde está alojado mi sitio web?

Accepted Answer

Alojamos en la red global de borde de Vercel, lo que significa que tu sitio carga rápido para visitantes en cualquier parte del mundo. Es la misma infraestructura utilizada por empresas Fortune 500. El alojamiento está incluido con la gestión mensual sin costo adicional.

Question 14

¿Soy dueño del código de mi sitio web?

Accepted Answer

Sí, 100%. Eres dueño de todo el código, contenido y activos. Si alguna vez cancelas, te proporcionamos tu código fuente completo, exportación de base de datos, todos los archivos multimedia y documentación para configurarlo en otro lugar. Sin ataduras, sin situaciones de rehenes. Tu sitio web es tuyo.

Question 15

¿Funcionará mi sitio web en teléfonos móviles?

Accepted Answer

Cada sitio web que construimos es móvil primero, lo que significa que diseñamos para teléfonos primero y luego mejoramos para tabletas y escritorios. Más del 60% del tráfico web es móvil, por lo que tu sitio necesita verse y funcionar perfectamente en cualquier dispositivo. Probamos en múltiples tamaños de pantalla antes del lanzamiento.

Question 16

¿Es seguro mi sitio web?

Accepted Answer

Sí. Cada sitio incluye cifrado SSL (el ícono de candado), alojamiento seguro, actualizaciones de seguridad regulares y medidas de seguridad de mejores prácticas. Para comercio electrónico, los pagos se procesan a través de Stripe, que cumple con PCI-DSS; los datos de las tarjetas de tus clientes nunca tocan tu servidor.

Question 17

¿Qué pasa con el SEO? ¿Mi sitio aparecerá en Google?

Accepted Answer

Cada sitio web incluye fundamentos de SEO: etiquetas meta adecuadas, tiempos de carga rápidos, optimización móvil, datos estructurados y un mapa del sitio. Con la gestión mensual, también obtienes publicaciones de blog semanales escritas específicamente para ayudar a tu negocio a posicionarse para términos de búsqueda relevantes. El SEO es un juego a largo plazo, pero te preparamos para el éxito desde el primer día.

Question 18

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Hablas directamente con Joseph, sin tickets de soporte, sin centros de llamadas en el extranjero, sin chatbots. Comunícate por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. Para clientes activos, el tiempo de respuesta típico es dentro de las 24 horas para solicitudes estándar, 4 horas para problemas urgentes.

Question 19

¿Cuáles son sus horarios de soporte?

Accepted Answer

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9am a 6pm PST. El soporte fuera de horario está disponible solo para emergencias (sitio caído, problemas de seguridad). No somos una agencia 24/7, pero somos receptivos y confiables durante el horario de atención.

Question 20

¿Cuál es la diferencia entre una edición rápida y un cambio más grande?

Accepted Answer

Ambos están incluidos en la gestión mensual — no hay cargo por solicitud en ningún caso. Lo que cambia es el tiempo de entrega. Rápido (normalmente 1-3 días laborables): cambiar texto, reemplazar imágenes, actualizar horarios, añadir un miembro del equipo, ajustar colores. Más largo (con plazo por adelantado): diseños de página nuevos, funcionalidad nueva, integraciones con terceros, cualquier cosa que requiera desarrollo significativo. Se cotiza aparte solo si es un proyecto realmente distinto — un sitio web adicional, una app independiente o software a medida.

Question 21

¿Qué tan rápido responden a las solicitudes?

Accepted Answer

Nuestro SLA: Emergencia (sitio caído) - Respuesta en 4 horas, resolución en 24 horas. Urgente (función rota) - Respuesta en 24 horas, resolución en 48 horas. Estándar (ediciones/actualizaciones) - Respuesta en 24 horas, finalización en 3-5 días hábiles. La mayoría de las solicitudes se completan más rápido que el SLA.

Question 22

¿Puedo solicitar cambios por mensaje de texto?

Accepted Answer

¡Sí! Muchos clientes prefieren enviar solicitudes rápidas por texto como '¿Puedes cambiar nuestro horario para cerrar a las 6pm en lugar de las 5pm?' o 'Por favor, añade esta nueva foto del producto.' Es casual y conveniente, exactamente como debería funcionar un pequeño negocio.

Question 23

¿Con qué tipos de negocios trabajas?

Accepted Answer

Cualquier pequeño negocio que necesite una presencia web profesional: restaurantes, contratistas, proveedores de salud, servicios profesionales, tiendas minoristas, consultores, agentes inmobiliarios y más. Hemos trabajado con negocios de 1 persona a más de 50 empleados en docenas de industrias.

Question 24

¿Manejan Google Ads o redes sociales?

Accepted Answer

Anuncios de Google y Meta — sí. La gestión de anuncios ya está disponible como complemento de pago, y tus resultados aparecen directamente en tu panel de cliente. No ofrecemos marketing en redes sociales, pero podemos conectarte con socios de confianza a través de nuestra red de referencias.

Question 25

¿Puedes añadir e-commerce a un sitio existente?

Accepted Answer

¡Sí! Si tienes un sitio estándar con nosotros y quieres añadir e-commerce más tarde, podemos actualizarlo. El costo de la actualización depende del alcance (número de productos, requisitos de envío, necesidades de inventario), pero generalmente es menos que construir desde cero.

Question 26

¿Escribes el contenido del blog por mí?

Accepted Answer

¡Sí! Las publicaciones semanales en el blog están incluidas con la gestión mensual. Escribimos artículos optimizados para SEO relevantes para tu negocio; solo necesitas aprobarlos (o sugerir temas). Esta es una de las partes más valiosas del servicio, ya que el contenido constante es clave para clasificar en Google.

Question 27

¿Puedes integrarte con otras herramientas que uso?

Accepted Answer

Las integraciones más comunes son sencillas: marketing por correo electrónico (Mailchimp, Constant Contact), sistemas de reservas (Calendly, Square Appointments), CRMs (HubSpot, Zoho) y procesadores de pago. Las integraciones más complejas (APIs personalizadas, sistemas ERP) se cotizan como trabajo personalizado.

Question 28

¿Qué pasa con el diseño de logotipos y branding?

Accepted Answer

No somos una agencia de diseño, pero podemos recomendar socios de confianza para diseño de logotipos y branding. Si ya tienes un logotipo, lo incorporaremos hermosamente en tu sitio. Si necesitas algo simple, podemos ayudarte a crear un logotipo basado en texto limpio para comenzar.

Question 29

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, cancela en cualquier momento sin penalizaciones ni tarifas. Envía una solicitud de cancelación y se hará efectiva al final de tu período de facturación actual. Sin contratos a largo plazo, sin tarifas de cancelación, sin remordimientos.

Question 30

¿Qué pasa con mi sitio web si cancelo?

Accepted Answer

Dentro de los 7 días posteriores a la cancelación, recibes: código fuente completo (GitHub o ZIP), exportación de base de datos, todos los archivos multimedia y activos, documentación de implementación y una guía de configuración. También proporcionamos 30 días de alojamiento de cortesía para que tengas tiempo de migrar a un nuevo proveedor.

Question 31

¿Puedo volver después de cancelar?

Accepted Answer

Por supuesto. Si regresas dentro de 6 meses, no hay tarifa de reconfiguración. Entendemos que las circunstancias del negocio cambian. La puerta siempre está abierta.

Question 32

¿Qué pasa si quiero pausar en lugar de cancelar?

Accepted Answer

No tenemos una opción oficial de pausa, pero hablemos. Si estás pasando por una temporada lenta o una situación temporal, podemos encontrar una solución. La comunicación es clave, contáctanos y lo resolveremos juntos.

Question 33

¿Puedo alojar mi sitio web yo mismo después de cancelar?

Accepted Answer

Sí. Recibes el código fuente completo y la documentación. Tu sitio puede ser desplegado en Vercel (nivel gratuito disponible), Netlify o cualquier proveedor de hosting que soporte Next.js. Proporcionamos una guía de configuración para hacer la transición suave.

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