Question 1

Quanto custa um site?

Accepted Answer

Um site padrão custa $599 (pagamento único) e inclui 5-20+ páginas, design personalizado, otimização para celular, configuração de SEO, análises e segurança SSL. Sites de e-commerce começam em $1,000+ e incluem carrinho de compras, pagamentos Stripe e até 50 produtos. A gestão mensal é $89/mês. Pode cancelar a qualquer momento.

Question 2

O que está incluído na gestão de $89/mês?

Accepted Answer

A gestão mensal inclui: postagens semanais de blog de SEO escritas para o seu negócio, edições, atualizações e novos recursos ilimitados no site (o prazo varia conforme o escopo), monitoramento de uptime, atualizações de segurança, otimização de desempenho, relatórios analíticos mensais e acesso direto a Joseph via texto, e-mail ou telefone. É como ter uma equipe de site em regime de retentor por cerca de $2/dia.

Question 3

Quais são os termos de pagamento?

Accepted Answer

Para construção de sites: 50% de depósito antes do início do trabalho, 50% devido antes do lançamento. A gestão mensal é cobrada automaticamente no seu cartão via Stripe. Sem contratos ou compromissos de longo prazo - cancele a qualquer momento.

Question 4

Existem taxas ocultas?

Accepted Answer

Sem taxas ocultas. Os preços mostrados são o que você paga. O registro de domínio (~$12-15/ano) e hospedagem (incluída na gestão, ou ~$20/mês se auto-hospedado) são os únicos custos adicionais. Sites de e-commerce podem ter taxas de transação do Stripe (2.9% + $0.30 por transação), mas isso é pago ao Stripe, não a nós.

Question 5

E se eu precisar de mais do que está incluído?

Accepted Answer

Novos recursos, funcionalidades e adições ao site que gerenciamos para você estão incluídos no seu plano mensal — não há limite para o quanto você pode pedir. O que varia é o prazo, porque cada projeto é diferente: as solicitações são atendidas uma por vez e você recebe uma estimativa antes. Projetos realmente separados são orçados à parte — um site adicional, um app independente ou software sob medida, ou qualquer coisa com custos de terceiros (taxas de processamento de pagamento, APIs pagas, verba de anúncios).

Question 6

Vocês oferecem reembolsos?

Accepted Answer

Os depósitos não são reembolsáveis após o início do trabalho, mas oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias. Se você não estiver satisfeito após o lançamento, continuaremos revisando até que esteja - ou reembolsaremos 50% do custo de construção. Assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento, sem reembolsos parciais para o período atual.

Question 7

Quanto tempo leva para construir um site?

Accepted Answer

A maioria dos sites é concluída em 1-2 semanas a partir do momento em que recebemos seu depósito e conteúdo. Sites de e-commerce podem levar um pouco mais (2-3 semanas), dependendo do tamanho do catálogo de produtos. Trabalhamos de forma eficiente usando ferramentas modernas e assistência de IA, para que você obtenha resultados de qualidade empresarial em prazos de pequenas empresas.

Question 8

Qual é o processo do início ao fim?

Accepted Answer

1) Preencha nosso formulário de integração (5-10 min). 2) Joseph revisa e entra em contato em até 24 horas. 3) Chamada de consulta opcional de 15 minutos. 4) Pague o depósito e começamos. 5) Você recebe um site de teste para revisão. 6) Fazemos revisões até você ficar satisfeito. 7) Pagamento final e lançamos. 8) A gestão mensal contínua começa.

Question 9

O que eu preciso fornecer?

Accepted Answer

No mínimo: o nome da sua empresa, informações de contato e o que você deseja em seu site. Idealmente: seu logotipo (podemos trabalhar com o que você tem), fotos do seu negócio/produtos e qualquer texto que você queira incluir. Não tem tudo pronto? Sem problemas - podemos ajudar com a direção do conteúdo e usar fotos profissionais como substitutas.

Question 10

Posso ver meu site antes de ele ir ao ar?

Accepted Answer

Claro. Cada site é construído em um ambiente de teste privado onde você pode revisá-lo, clicar e solicitar alterações antes de ele ir ao ar. Não lançamos até você dar o sinal verde.

Question 11

E se eu precisar de alterações após o lançamento?

Accepted Answer

É exatamente para isso que serve a gestão mensal. Edições, atualizações e novos recursos estão todos incluídos — sem limite de quantos você pode pedir. Mudanças de texto e atualizações pequenas normalmente entram no ar em 1-3 dias úteis. Adições maiores, como uma nova seção, um formulário de agendamento ou nova funcionalidade, levam mais tempo, e você recebe um prazo antes. As solicitações são atendidas uma por vez, na ordem de chegada.

Question 12

Que tecnologia vocês usam?

Accepted Answer

Construímos sites personalizados usando Next.js, React e Tailwind CSS - a mesma tecnologia usada pela Netflix, Nike e outras grandes empresas. Isso significa que seu site carrega incrivelmente rápido, tem bom desempenho no Google e pode crescer com seu negócio. Sem WordPress, sem Wix, sem templates - tudo é codificado sob medida para você.

Question 13

Onde meu site é hospedado?

Accepted Answer

Hospedamos na rede global de borda da Vercel, o que significa que seu site carrega rapidamente para visitantes em qualquer lugar do mundo. É a mesma infraestrutura usada por empresas da Fortune 500. A hospedagem está incluída na gestão mensal sem custo adicional.

Question 14

Eu sou dono do código do meu site?

Accepted Answer

Sim, 100%. Você possui todo o código, conteúdo e ativos. Se você cancelar, fornecemos seu código-fonte completo, exportação do banco de dados, todos os arquivos de mídia e documentação para configurá-lo em outro lugar. Sem amarras, sem situações de refém. Seu site é seu.

Question 15

Meu site funcionará em celulares?

Accepted Answer

Cada site que construímos é mobile-first, ou seja, projetamos primeiro para celulares e depois aprimoramos para tablets e desktops. Mais de 60% do tráfego web é móvel, então seu site precisa parecer e funcionar perfeitamente em qualquer dispositivo. Testamos em vários tamanhos de tela antes do lançamento.

Question 16

Meu site é seguro?

Accepted Answer

Sim. Cada site inclui criptografia SSL (o ícone de cadeado), hospedagem segura, atualizações regulares de segurança e medidas de segurança de melhores práticas. Para e-commerce, os pagamentos são processados através do Stripe, que é compatível com PCI-DSS - os dados do cartão dos seus clientes nunca tocam seu servidor.

Question 17

E quanto ao SEO? Meu site aparecerá no Google?

Accepted Answer

Cada site inclui fundamentos de SEO: meta tags adequadas, tempos de carregamento rápidos, otimização móvel, dados estruturados e um sitemap. Com a gestão mensal, você também recebe postagens de blog semanais especificamente escritas para ajudar seu negócio a se classificar para termos de busca relevantes. SEO é um jogo de longo prazo, mas preparamos você para o sucesso desde o primeiro dia.

Question 18

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Você fala diretamente com Joseph - sem tickets de suporte, sem call centers no exterior, sem chatbots. Entre em contato por texto, e-mail ou telefone. Para clientes ativos, o tempo típico de resposta é dentro de 24 horas para solicitações padrão, 4 horas para questões urgentes.

Question 19

Quais são os horários de suporte?

Accepted Answer

O horário comercial é de segunda a sexta, das 9h às 18h PST. O suporte fora do horário é disponível apenas para emergências (site fora do ar, problemas de segurança). Não somos uma agência 24/7, mas somos responsivos e confiáveis durante o horário comercial.

Question 20

Qual é a diferença entre uma edição rápida e uma mudança maior?

Accepted Answer

Os dois estão incluídos na gestão mensal — não há cobrança por solicitação em nenhum dos casos. O que muda é o prazo de entrega. Rápido (normalmente 1-3 dias úteis): mudar texto, trocar imagens, atualizar horário de funcionamento, adicionar um membro da equipe, ajustar cores. Mais demorado (prazo informado antes): novos layouts de página, nova funcionalidade, integrações com terceiros, qualquer coisa que exija desenvolvimento significativo. Orçado à parte apenas se for um projeto realmente separado — um site adicional, um app independente ou software sob medida.

Question 21

Com que rapidez vocês respondem às solicitações?

Accepted Answer

Nosso SLA: Emergência (site fora do ar) - resposta em 4 horas, resolução em 24 horas. Urgente (função quebrada) - resposta em 24 horas, resolução em 48 horas. Padrão (edições/atualizações) - resposta em 24 horas, conclusão em 3-5 dias úteis. A maioria dos pedidos é concluída mais rápido que o SLA.

Question 22

Posso solicitar alterações por mensagem de texto?

Accepted Answer

Sim! Muitos clientes preferem enviar pedidos rápidos por texto, como 'Você pode mudar nosso horário para fechar às 18h em vez de 17h?' ou 'Por favor, adicione esta nova foto do produto.' É casual e conveniente - exatamente como um pequeno negócio deve funcionar.

Question 23

Com que tipos de negócios vocês trabalham?

Accepted Answer

Qualquer pequeno negócio que precise de uma presença profissional na web: restaurantes, empreiteiros, prestadores de saúde, serviços profissionais, lojas de varejo, consultores, corretores de imóveis e muito mais. Trabalhamos com empresas de 1 a mais de 50 funcionários em dezenas de indústrias.

Question 24

Vocês gerenciam Google Ads ou redes sociais?

Accepted Answer

Anúncios do Google e Meta — sim. A gestão de anúncios agora está disponível como complemento pago, e seus resultados aparecem direto no seu painel de cliente. Não oferecemos marketing em redes sociais, mas podemos conectá-lo a parceiros de confiança através de nossa rede de indicações.

Question 25

Vocês podem adicionar e-commerce a um site existente?

Accepted Answer

Sim! Se você tem um site padrão conosco e quer adicionar e-commerce depois, podemos fazer o upgrade. O custo do upgrade depende do escopo (número de produtos, requisitos de envio, necessidades de inventário), mas geralmente é menor do que construir do zero.

Question 26

Vocês escrevem o conteúdo do blog para mim?

Accepted Answer

Sim! Postagens semanais no blog estão incluídas na gestão mensal. Escrevemos artigos otimizados para SEO relevantes para o seu negócio - você só precisa aprová-los (ou sugerir temas). Esta é uma das partes mais valiosas do serviço, pois conteúdo consistente é essencial para ranquear no Google.

Question 27

Vocês integram com outras ferramentas que eu uso?

Accepted Answer

A maioria das integrações comuns é direta: marketing por e-mail (Mailchimp, Constant Contact), sistemas de agendamento (Calendly, Square Appointments), CRMs (HubSpot, Zoho) e processadores de pagamento. Integrações mais complexas (APIs personalizadas, sistemas ERP) são cotadas como trabalho personalizado.

Question 28

E quanto ao design de logotipo e branding?

Accepted Answer

Não somos uma agência de design, mas podemos recomendar parceiros de confiança para design de logotipo e branding. Se você já tem um logotipo, vamos incorporá-lo lindamente ao seu site. Se precisar de algo simples, podemos ajudar a criar um logotipo baseado em texto para começar.

Question 29

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, cancele a qualquer momento sem penalidades ou taxas. Envie uma solicitação de cancelamento e ela entra em vigor no final do seu período de cobrança atual. Sem contratos de longo prazo, sem taxas de cancelamento, sem pressões.

Question 30

O que acontece com meu site se eu cancelar?

Accepted Answer

Dentro de 7 dias após o cancelamento, você recebe: código-fonte completo (GitHub ou ZIP), exportação do banco de dados, todos os arquivos de mídia e ativos, documentação de implantação e um guia de configuração. Também oferecemos 30 dias de hospedagem cortesia para que você tenha tempo de migrar para um novo provedor.

Question 31

Posso voltar depois de cancelar?

Accepted Answer

Claro. Se você voltar dentro de 6 meses, não há taxa de reconfiguração. Entendemos que as circunstâncias dos negócios mudam. A porta está sempre aberta.

Question 32

E se eu quiser pausar em vez de cancelar?

Accepted Answer

Não temos uma opção oficial de pausa, mas vamos conversar. Se você estiver passando por uma temporada lenta ou situação temporária, podemos encontrar uma solução. A comunicação é essencial - entre em contato e resolveremos juntos.

Question 33

Posso hospedar meu site por conta própria após cancelar?

Accepted Answer

Sim. Você recebe o código-fonte completo e a documentação. Seu site pode ser implantado no Vercel (nível gratuito disponível), Netlify ou qualquer provedor de hospedagem que suporte Next.js. Fornecemos um guia de configuração para facilitar a transição.

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