Question 1

Сколько стоит сайт?

Accepted Answer

Стандартный сайт стоит $599 (единовременно) и включает 5-20+ страниц, индивидуальный дизайн, мобильную оптимизацию, настройку SEO, аналитику и SSL безопасность. Интернет-магазины начинаются от $1,000+ и включают корзину, платежи через Stripe и до 50 товаров. Ежемесячное управление стоит $89/месяц. Отменить подписку можно в любой момент.

Question 2

Что включено в управление за $89/месяц?

Accepted Answer

Ежемесячное управление включает: еженедельные SEO-блог посты, написанные для вашего бизнеса, неограниченные правки, обновления и новые функции на сайте (сроки зависят от объёма), мониторинг доступности, обновления безопасности, оптимизацию производительности, ежемесячные отчёты по аналитике и прямой доступ к Joseph через текст, email или телефон. Это как иметь команду по сайтам на постоянной основе за около $2 в день.

Question 3

Каковы условия оплаты?

Accepted Answer

Для создания сайтов: 50% предоплата до начала работы, 50% до запуска. Ежемесячное управление автоматически списывается с вашей карты через Stripe. Без контрактов и долгосрочных обязательств - отменить можно в любое время.

Question 4

Есть ли скрытые платежи?

Accepted Answer

Скрытых платежей нет. Цены, которые вы видите, это то, что вы платите. Регистрация домена (~$12-15/год) и хостинг (включены в управление, или ~$20/месяц, если самостоятельно) - это единственные дополнительные расходы. На сайтах электронной коммерции могут быть комиссии за транзакции Stripe (2.9% + $0.30 за транзакцию), но это оплачивается Stripe, а не нам.

Question 5

Что если мне нужно больше, чем включено?

Accepted Answer

Новые функции и дополнения на сайте, который мы для вас ведём, входят в месячный план — нет ограничений на объём запросов. Различаются сроки, потому что каждый проект разный: запросы выполняются по одному, а оценку вы получаете заранее. По-настоящему отдельные проекты оцениваются самостоятельно — дополнительный сайт, отдельное приложение или заказная разработка, либо всё, что связано с расходами третьих сторон (комиссии за платежи, платные API, рекламный бюджет).

Question 6

Предоставляете ли вы возвраты?

Accepted Answer

Депозиты не подлежат возврату после начала работы, но мы предлагаем 7-дневную гарантию удовлетворенности. Если вы недовольны после запуска, мы будем вносить изменения, пока вы не будете довольны, или вернем 50% стоимости создания. Ежемесячные подписки можно отменить в любое время без частичных возвратов за текущий период.

Question 7

Сколько времени занимает создание веб-сайта?

Accepted Answer

Большинство сайтов завершаются в течение 1-2 недель с момента получения депозита и контента. Сайты электронной коммерции могут занять немного больше времени (2-3 недели) в зависимости от размера каталога товаров. Мы работаем эффективно, используя современные инструменты и помощь ИИ, чтобы вы получили результаты корпоративного уровня в сроки малого бизнеса.

Question 8

Каков процесс от начала до конца?

Accepted Answer

1) Заполните нашу анкету (5-10 минут). 2) Джозеф просматривает и связывается с вами в течение 24 часов. 3) Опциональный 15-минутный консультационный звонок. 4) Оплатите депозит, и мы начинаем. 5) Вы получаете тестовый сайт для обзора. 6) Мы вносим изменения, пока вы не будете довольны. 7) Окончательный платеж и запуск. 8) Начинается ежемесячное управление.

Question 9

Что мне нужно предоставить?

Accepted Answer

Минимум: название вашего бизнеса, контактная информация и то, что вы хотите видеть на сайте. Идеально: ваш логотип (мы можем работать с тем, что у вас есть), фотографии вашего бизнеса/продуктов и любой текст, который вы хотите включить. Не все готово? Не проблема - мы поможем с направлением контента и используем профессиональные стоковые фото в качестве заглушек.

Question 10

Могу ли я увидеть свой сайт до его запуска?

Accepted Answer

Безусловно. Каждый сайт создается в частной тестовой среде, где вы можете его просмотреть, покликать и запросить изменения до запуска. Мы не запускаем сайт, пока вы не дадите зеленый свет.

Question 11

Что если мне понадобятся изменения после запуска?

Accepted Answer

Именно для этого и нужно ежемесячное обслуживание. Правки, обновления и новые функции полностью включены — без ограничений на количество запросов. Изменения текста и небольшие обновления обычно выходят за 1-3 рабочих дня. Более крупные дополнения — новый раздел страницы, форма бронирования, новая функциональность — занимают больше времени, и сроки вы получаете заранее. Запросы выполняются по одному в порядке поступления.

Question 12

Какую технологию вы используете?

Accepted Answer

Мы создаем индивидуальные сайты с использованием Next.js, React и Tailwind CSS - той же технологии, что используют Netflix, Nike и другие крупные компании. Это означает, что ваш сайт загружается невероятно быстро, хорошо ранжируется в Google и может расти вместе с вашим бизнесом. Никакого WordPress, Wix или шаблонов - все кодируется специально для вас.

Question 13

Где размещается мой сайт?

Accepted Answer

Мы размещаем на глобальной сети Vercel, что означает, что ваш сайт быстро загружается для посетителей по всему миру. Это та же инфраструктура, что используется компаниями из списка Fortune 500. Хостинг включен в ежемесячное управление без дополнительной платы.

Question 14

Я владею кодом моего сайта?

Accepted Answer

Да, на 100%. Вы владеете всем кодом, контентом и активами. Если вы когда-либо отмените, мы предоставим вам полный исходный код, экспорт базы данных, все медиафайлы и документацию для настройки в другом месте. Никаких ограничений, никаких заложников. Ваш сайт - ваш.

Question 15

Будет ли мой сайт работать на мобильных телефонах?

Accepted Answer

Каждый сайт, который мы создаем, ориентирован на мобильные устройства, то есть мы сначала разрабатываем для телефонов, а затем улучшаем для планшетов и настольных компьютеров. Более 60% веб-трафика приходится на мобильные устройства, поэтому ваш сайт должен выглядеть и работать идеально на любом устройстве. Мы тестируем на нескольких размерах экранов до запуска.

Question 16

Мой сайт безопасен?

Accepted Answer

Да. Каждый сайт включает SSL-шифрование (значок замка), безопасный хостинг, регулярные обновления безопасности и меры безопасности по лучшим практикам. Для электронной коммерции платежи обрабатываются через Stripe, который соответствует стандартам PCI-DSS - данные карт ваших клиентов никогда не касаются вашего сервера.

Question 17

Как насчет SEO? Будет ли мой сайт отображаться в Google?

Accepted Answer

Каждый сайт включает основы SEO: правильные мета-теги, быстрое время загрузки, оптимизацию для мобильных устройств, структурированные данные и карту сайта. С ежемесячным управлением вы также получаете еженедельные блоги, специально написанные для того, чтобы помочь вашему бизнесу ранжироваться по релевантным поисковым запросам. SEO - это долгосрочная игра, но мы настраиваем вас на успех с первого дня.

Question 18

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Вы общаетесь напрямую с Джозефом - никаких тикетов поддержки, зарубежных колл-центров или чат-ботов. Свяжитесь через текст, электронную почту или телефон. Для активных клиентов типичное время ответа составляет 24 часа для стандартных запросов, 4 часа для срочных вопросов.

Question 19

Каковы ваши часы поддержки?

Accepted Answer

Рабочие часы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени. Поддержка после рабочего времени доступна только для чрезвычайных ситуаций (сайт не работает, проблемы с безопасностью). Мы не агентство 24/7, но мы отзывчивы и надежны в рабочее время.

Question 20

Чем отличается быстрая правка от более крупного изменения?

Accepted Answer

И то и другое входит в ежемесячное обслуживание — платы за отдельный запрос нет ни в одном случае. Различается срок выполнения. Быстро (обычно 1-3 рабочих дня): изменить текст, заменить изображения, обновить часы работы, добавить сотрудника, поправить цвета. Дольше (срок сообщаем заранее): новые макеты страниц, новая функциональность, интеграции сторонних сервисов, всё, что требует существенной разработки. Отдельная смета — только если это действительно самостоятельный проект: дополнительный сайт, отдельное приложение или заказная разработка.

Question 21

Как быстро вы отвечаете на запросы?

Accepted Answer

Наш SLA: Экстренные случаи (сайт не работает) - ответ в течение 4 часов, решение в течение 24 часов. Срочные случаи (неисправная функция) - ответ в течение 24 часов, решение в течение 48 часов. Стандартные случаи (правки/обновления) - ответ в течение 24 часов, завершение в течение 3-5 рабочих дней. Большинство запросов выполняется быстрее, чем предусмотрено SLA.

Question 22

Могу ли я запросить изменения через текстовое сообщение?

Accepted Answer

Да! Многие клиенты предпочитают отправлять быстрые запросы по тексту, такие как «Можете изменить наше время работы на закрытие в 18:00 вместо 17:00?» или «Пожалуйста, добавьте это новое фото продукта». Это удобно и просто — именно так должен работать малый бизнес.

Question 23

С какими типами бизнеса вы работаете?

Accepted Answer

Любой малый бизнес, которому нужно профессиональное веб-присутствие: рестораны, подрядчики, медицинские учреждения, профессиональные услуги, розничные магазины, консультанты, агенты по недвижимости и другие. Мы работали с бизнесами от 1 до 50+ сотрудников в десятках отраслей.

Question 24

Вы управляете Google Ads или социальными сетями?

Accepted Answer

Реклама Google и Meta — да. Управление рекламой теперь доступно как платное дополнение, а результаты отображаются прямо в вашей клиентской панели. Маркетингом в социальных сетях мы не занимаемся, но можем связать вас с надежными партнерами через нашу реферальную сеть.

Question 25

Можете ли вы добавить электронную коммерцию на существующий сайт?

Accepted Answer

Да! Если у вас есть стандартный сайт с нами и вы хотите добавить электронную коммерцию позже, мы можем его обновить. Стоимость обновления зависит от объема (количество продуктов, требования к доставке, потребности в инвентаризации), но обычно это дешевле, чем создание с нуля.

Question 26

Вы пишете контент для блога за меня?

Accepted Answer

Да! Еженедельные публикации в блоге включены в ежемесячное управление. Мы пишем статьи, оптимизированные для SEO, которые актуальны для вашего бизнеса — вы просто их утверждаете (или предлагаете темы). Это одна из самых ценных частей услуги, так как постоянный контент — ключ к ранжированию в Google.

Question 27

Можете ли вы интегрироваться с другими инструментами, которые я использую?

Accepted Answer

Большинство распространенных интеграций просты: email-маркетинг (Mailchimp, Constant Contact), системы бронирования (Calendly, Square Appointments), CRM (HubSpot, Zoho) и платежные процессоры. Более сложные интеграции (кастомные API, ERP-системы) оцениваются как индивидуальная работа.

Question 28

Что насчет дизайна логотипа и брендинга?

Accepted Answer

Мы не дизайн-агентство, но можем порекомендовать надежных партнеров для дизайна логотипа и брендинга. Если у вас уже есть логотип, мы красиво интегрируем его в ваш сайт. Если вам нужно что-то простое, мы можем помочь создать чистый текстовый логотип для начала.

Question 29

Могу ли я отменить в любое время?

Accepted Answer

Да, отмените в любое время без штрафов или сборов. Подайте запрос на отмену, и он вступит в силу в конце вашего текущего расчетного периода. Никаких долгосрочных контрактов, никаких сборов за отмену, никаких угрызений совести.

Question 30

Что произойдет с моим сайтом, если я отменю?

Accepted Answer

В течение 7 дней после отмены вы получите: полный исходный код (GitHub или ZIP), экспорт базы данных, все медиафайлы и активы, документацию по развертыванию и руководство по настройке. Мы также предоставляем 30 дней бесплатного хостинга, чтобы у вас было время перейти к новому провайдеру.

Question 31

Могу ли я вернуться после отмены?

Accepted Answer

Конечно. Если вы вернетесь в течение 6 месяцев, плата за повторную настройку не взимается. Мы понимаем, что обстоятельства бизнеса могут измениться. Двери всегда открыты.

Question 32

Что если я хочу приостановить вместо отмены?

Accepted Answer

У нас нет официальной опции паузы, но давайте поговорим. Если у вас медленный сезон или временная ситуация, мы можем что-то придумать. Общение — это ключ, свяжитесь с нами, и мы все решим вместе.

Question 33

Могу ли я разместить свой сайт самостоятельно после отмены?

Accepted Answer

Да. Вы получите полный исходный код и документацию. Ваш сайт может быть развернут на Vercel (доступен бесплатный тариф), Netlify или любом хостинг-провайдере, поддерживающем Next.js. Мы предоставляем руководство по настройке, чтобы переход был плавным.

Есть вопросы?

Цены и оплата

Процесс и сроки

Технические вопросы

Поддержка и связь

Услуги и функции

Отмена и изменения

Остались вопросы?