Question 1

网站费用是多少？

Accepted Answer

标准网站费用为$599（一次性），包括5-20+页、定制设计、移动优化、SEO设置、分析和SSL安全。电子商务网站起价为$1,000+，包括购物车、Stripe支付和最多50个产品。每月管理费用为$89/月，可随时取消。

Question 2

$89/月的管理费用包含哪些内容？

Accepted Answer

每月管理包括：为您的业务撰写的每周SEO博客文章、无限次网站修改、更新与新增功能（所需时间视工作量而定）、正常运行时间监控、安全更新、性能优化、每月分析报告，以及通过短信、电子邮件或电话直接联系Joseph。就像每天花约$2拥有一个网站团队。

Question 3

付款条款是什么？

Accepted Answer

网站建设：工作开始前支付50%定金，发布前支付50%尾款。每月管理通过Stripe自动扣款。无合同或长期承诺 - 随时取消。

Question 4

有隐藏费用吗？

Accepted Answer

没有隐藏费用。显示的价格就是您支付的价格。您的域名注册费用（约$12-15/年）和托管费用（包含在管理中，或如果自托管约$20/月）是唯一的额外费用。电子商务网站可能有Stripe交易费（每笔交易2.9% + $0.30），但这是支付给Stripe的，不是我们。

Question 5

如果我需要超出包含内容的服务怎么办？

Accepted Answer

我们为您托管的网站，其新增功能与扩充都包含在月费方案内 — 您能提出的需求没有上限。变的是时间，因为每个项目规模不同：需求逐一处理，我们会提前给出预估。真正独立的项目单独报价 — 额外网站、独立 App 或定制软件开发，以及任何涉及第三方费用的部分（支付手续费、付费 API、广告投放费用）。

Question 6

您提供退款吗？

Accepted Answer

一旦工作开始，定金不可退还，但我们提供7天满意保证。如果上线后您不满意，我们会继续修改直到您满意，或者退还50%的建站费用。月度订阅可随时取消，但当前周期不提供部分退款。

Question 7

建网站需要多长时间？

Accepted Answer

大多数网站在我们收到您的定金和内容后1-2周内完成。电子商务网站可能需要稍长时间（2-3周），具体取决于产品目录的大小。我们使用现代工具和AI辅助高效工作，因此您可以在小企业的时间框架内获得企业级质量的结果。

Question 8

从开始到结束的流程是什么？

Accepted Answer

1) 填写我们的入职表格（5-10分钟）。2) Joseph在24小时内审核并联系您。3) 可选的15分钟咨询电话。4) 支付定金，我们开始工作。5) 您会收到一个预览网站供您审核。6) 我们会进行修改直到您满意。7) 最终付款并上线。8) 开始持续的月度管理。

Question 9

我需要提供什么？

Accepted Answer

至少：您的企业名称、联系信息和您希望在网站上展示的内容。理想情况下：您的标志（我们可以使用您现有的），您的企业/产品照片，以及您希望包含的任何文本。还没准备好所有内容？没问题——我们可以帮助指导内容方向，并使用专业的库存照片作为占位符。

Question 10

我能在网站上线前看到吗？

Accepted Answer

当然可以。每个网站都在一个私人预览环境中构建，您可以在上线前查看、点击并请求更改。我们不会在您批准之前上线。

Question 11

如果上线后需要更改怎么办？

Accepted Answer

这正是月度托管服务的意义。修改、更新与新增功能全部包含 — 提出的次数没有上限。文字修改和小更新通常在 1-3 个工作日内上线。较大的新增内容，例如新页面板块、预约表单或新功能，需要更久，我们会提前告知时间表。需求按收到的先后顺序逐一处理。

Question 12

你们使用什么技术？

Accepted Answer

我们使用Next.js、React和Tailwind CSS构建定制网站——Netflix、Nike和其他大公司使用的同样技术。这意味着您的网站加载速度极快，在Google上的排名良好，并且可以随着您的业务增长。没有WordPress，没有Wix，没有模板——一切都是为您定制编码的。

Question 13

我的网站托管在哪里？

Accepted Answer

我们在Vercel的全球边缘网络上托管，这意味着您的网站在全球任何地方的访问者都能快速加载。这是财富500强公司使用的同一基础设施。托管包含在月度管理中，无需额外费用。

Question 14

我拥有我的网站代码吗？

Accepted Answer

是的，100%。您拥有所有代码、内容和资产。如果您取消，我们会提供完整的源代码、数据库导出、所有媒体文件和设置文档。没有锁定，没有人质情况。您的网站属于您。

Question 15

我的网站能在手机上使用吗？

Accepted Answer

我们构建的每个网站都是以移动优先为原则设计的，首先为手机设计，然后为平板电脑和桌面设备增强。超过60%的网络流量来自移动设备，因此您的网站需要在任何设备上看起来和工作得完美无瑕。我们在上线前会在多个屏幕尺寸上进行测试。

Question 16

我的网站安全吗？

Accepted Answer

是的。每个网站都包含SSL加密（小锁图标）、安全托管、定期安全更新和最佳实践安全措施。对于电子商务，支付通过Stripe处理，符合PCI-DSS标准——您的客户卡数据从未触及您的服务器。

Question 17

SEO怎么样？我的网站会在Google上显示吗？

Accepted Answer

每个网站都包含SEO基础：正确的元标记、快速加载时间、移动优化、结构化数据和站点地图。通过月度管理，您还可以获得每周博客文章，专门帮助您的业务针对相关搜索词进行排名。SEO是一个长期过程，但我们从第一天起就为您的成功做好准备。

Question 18

我如何联系支持？

Accepted Answer

您直接与Joseph沟通——没有支持票据，没有海外呼叫中心，没有聊天机器人。通过短信、电子邮件或电话联系。对于活跃客户，标准请求的典型响应时间为24小时内，紧急问题为4小时内。

Question 19

你们的支持时间是几点？

Accepted Answer

工作时间为周一至周五，上午9点至下午6点（太平洋标准时间）。仅在紧急情况下（网站宕机、安全问题）提供非工作时间支持。我们不是24/7的代理，但在工作时间内我们响应迅速且可靠。

Question 20

小改动和大改动有什么区别？

Accepted Answer

两者都包含在月度托管服务内 — 无论哪一种都不另行收费。区别在于完成时间。快（通常 1-3 个工作日）：修改文字、替换图片、更新营业时间、添加员工、调整配色。较慢（会提前告知时间表）：新的页面版式、新功能、第三方集成，以及任何需要大量开发的工作。只有当它确实是一个独立项目时才单独报价 — 额外网站、独立 App 或定制软件。

Question 21

你们对请求的响应速度有多快？

Accepted Answer

我们的服务等级协议：紧急情况（网站宕机）- 4小时响应，24小时解决。紧急问题（功能故障）- 24小时响应，48小时解决。标准问题（编辑/更新）- 24小时响应，3-5个工作日完成。大多数请求比服务等级协议更快完成。

Question 22

我可以通过短信请求更改吗？

Accepted Answer

可以！许多客户喜欢通过短信发送快速请求，比如“能否把我们的营业时间改为晚上6点关门，而不是5点？”或“请添加这张新产品照片。”这种方式既随意又方便，正是小企业应该的运作方式。

Question 23

你们与哪些类型的企业合作？

Accepted Answer

任何需要专业网络展示的小企业：餐馆、承包商、医疗服务提供者、专业服务、零售店、顾问、房地产代理等。我们与从1人到50多名员工的企业合作，涵盖数十个行业。

Question 24

你们管理Google广告或社交媒体吗？

Accepted Answer

Google和Meta广告——是的。广告管理现已作为付费附加服务提供，您的广告效果会直接显示在您的客户仪表板中。社交媒体营销我们不提供，但可以通过推荐网络为您连接值得信赖的合作伙伴。

Question 25

你们可以在现有网站上添加电子商务功能吗？

Accepted Answer

可以！如果您有我们的标准网站并想稍后添加电子商务功能，我们可以进行升级。升级费用取决于范围（产品数量、运输要求、库存需求），但通常比从头开始构建要便宜。

Question 26

你们会为我撰写博客内容吗？

Accepted Answer

会！每月管理服务包含每周博客文章。我们撰写与您的业务相关的SEO优化文章，您只需批准（或建议主题）。这是服务中最有价值的部分之一，因为持续的内容是Google排名的关键。

Question 27

你们可以与我使用的其他工具集成吗？

Accepted Answer

大多数常见的集成都很简单：电子邮件营销（Mailchimp、Constant Contact）、预订系统（Calendly、Square Appointments）、CRM（HubSpot、Zoho）和支付处理器。更复杂的集成（自定义API、ERP系统）将作为定制工作报价。

Question 28

关于标志设计和品牌塑造呢？

Accepted Answer

我们不是设计公司，但可以推荐可信赖的合作伙伴进行标志设计和品牌塑造。如果您已有标志，我们会将其完美融入您的网站。如果您需要简单的东西，我们可以帮助创建一个干净的文字标志来开始。

Question 29

我可以随时取消吗？

Accepted Answer

可以，随时取消，无需支付罚款或费用。提交取消请求，它将在您当前的计费周期结束时生效。没有长期合同，没有取消费用，没有负担。

Question 30

如果我取消了，我的网站会怎样？

Accepted Answer

取消后7天内，您将收到：完整的源代码（GitHub或ZIP）、数据库导出、所有媒体文件和资产、部署文档和设置指南。我们还提供30天的礼貌托管，以便您有时间迁移到新的提供商。

Question 31

取消后我可以回来吗？

Accepted Answer

当然可以。如果您在6个月内返回，不收取重新设置费用。我们理解业务情况会变化。大门永远为您敞开。

Question 32

如果我想暂停而不是取消怎么办？

Accepted Answer

我们没有正式的暂停选项，但可以商量。如果您正处于淡季或临时情况，我们可以一起解决。沟通是关键 - 请联系我们，我们会一起找出解决方案。

Question 33

取消后我可以自己托管网站吗？

Accepted Answer

可以。您将收到完整的源代码和文档。您的网站可以部署在Vercel（免费层可用）、Netlify或任何支持Next.js的托管提供商上。我们提供设置指南以确保过渡顺利。

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